Depannage electrique : que faire en cas de panne ?
Une panne electrique peut survenir a tout moment et plonger votre logement dans le noir. Avant d'appeler un electricien, il existe des verifications simples que vous pouvez effectuer en toute securite. Ce guide vous explique les bons reflexes a adopter, les erreurs a eviter et les situations qui necessitent imperativement l'intervention d'un professionnel.
Les premiers reflexes face a une panne electrique
Lorsque le courant est coupe dans votre logement, la premiere chose a faire est de garder votre calme et de proceder par etapes. Commencez par verifier si la coupure est limitee a votre logement ou si elle touche tout le voisinage. Regardez par la fenetre : si les eclairages publics sont eteints et que vos voisins sont egalement dans le noir, il s'agit d'une coupure generale du reseau Enedis. Dans ce cas, patientez ou contactez Enedis au 09 72 67 50 13 pour connaitre l'estimation de retablissement.
Si la coupure est limitee a votre logement, dirigez-vous vers votre tableau electrique muni d'une lampe de poche. Observez la position de chaque element : le disjoncteur general (en haut du tableau), les interrupteurs differentiels et les disjoncteurs divisionnaires. Un element en position basse indique qu'il s'est declenche. Ne tentez pas de tout reenclencher d'un coup. Procedez methodiquement en commencant par le disjoncteur general.
Regle de securite essentielle : ne touchez jamais un tableau electrique avec les mains mouillees ou les pieds dans l'eau. Si le sol est humide (degat des eaux par exemple), n'approchez pas du tableau et appelez directement un electricien pour un depannage en urgence.
Identifier l'origine de la panne electrique
L'identification de la panne repose sur l'observation du tableau electrique. Si le disjoncteur general est en position basse, c'est lui qui a declenche. Cela peut indiquer une surcharge globale (trop d'appareils en fonctionnement simultane) ou un depassement de la puissance d'abonnement souscrite. Tentez de le reenclencher apres avoir eteint les appareils gros consommateurs (four, seche-linge, chauffe-eau).
Si c'est un interrupteur differentiel qui a saute (reconnaissable a sa plus grande taille et a son bouton test), le probleme est une fuite de courant sur l'un des circuits qu'il protege. Baissez tous les disjoncteurs divisionnaires situes sous ce differentiel, puis reenclentez le differentiel. Remontez ensuite les divisionnaires un par un. Celui qui fait re-sauter le differentiel protege le circuit en defaut.
Si un seul disjoncteur divisionnaire est en position basse, le probleme est localise sur ce circuit specifique. Il peut s'agir d'un court-circuit, d'un appareil defectueux ou d'une surcharge sur ce circuit. Debranchez tous les appareils du circuit concerne avant de tenter le reenclenchement. Pour un diagnostic plus approfondi des causes de declenchement, consultez notre article detaille sur le disjoncteur qui saute.
Les pannes electriques les plus courantes et leurs solutions
La surcharge est la panne la plus frequente. Elle survient lorsque la puissance totale des appareils en fonctionnement depasse la capacite de l'abonnement. La solution immediate est de repartir l'utilisation dans le temps. Si le probleme se repete, envisagez d'augmenter la puissance de votre abonnement aupres de votre fournisseur d'electricite.
Le court-circuit est plus preoccupant. Il se produit lorsque deux conducteurs entrent en contact direct. Le disjoncteur saute instantanement, des la tentative de reenclenchement. Ne forcez jamais un disjoncteur qui re-saute immediatement : cela indique un defaut persistant qui necessite l'intervention d'un electricien professionnel. Un court-circuit non traite peut provoquer un incendie.
L'appareil electromenager defectueux est une cause tres courante de declenchement du differentiel. Lave-linge, lave-vaisselle, chauffe-eau et seche-linge sont les appareils les plus souvent en cause. Pour identifier le coupable, debranchez tous les appareils du circuit et rebranchez-les un par un. L'appareil qui fait sauter le differentiel doit etre repare ou remplace.
Quand appeler un electricien en urgence
Certaines situations imposent l'intervention immediate d'un electricien qualifie. N'essayez pas de resoudre le probleme vous-meme si vous constatez : une odeur de brule ou de la fumee au niveau du tableau electrique ou d'une prise, un disjoncteur qui re-saute immediatement et systematiquement apres chaque tentative de reenclenchement, des etincelles visibles dans une prise ou un interrupteur, un echauffement anormal d'un cable ou d'un appareillage, ou une coupure de courant combinee a un degat des eaux.
Dans ces cas, coupez le disjoncteur general si vous pouvez y acceder en securite et contactez un electricien. New Elec 13 propose un service de depannage electrique en urgence dans les Bouches-du-Rhone, avec intervention dans la journee pour les situations critiques.
En cas de danger immediat (fils denudes accessibles, debut d'incendie electrique), evacuez le logement et appelez les pompiers au 18 ou au 112 avant de contacter un electricien. Votre securite et celle de vos proches priment sur tout.
Prevenir les pannes : entretenir votre installation electrique
La meilleure facon d'eviter les pannes est de maintenir votre installation en bon etat. Testez vos interrupteurs differentiels tous les mois en appuyant sur le bouton test : le differentiel doit se declencher immediatement. Si ce n'est pas le cas, faites-le remplacer. Verifiez regulierement l'etat de vos prises et interrupteurs : une prise noircie, un interrupteur dur ou gresillant doivent etre remplaces.
Si votre installation a plus de 25 ans, faites-la verifier par un electricien. La mise aux normes electrique permet de securiser l'ensemble de votre installation et de prevenir les pannes recurrentes. Un tableau electrique moderne, equipe de disjoncteurs et de differentiels aux normes, offre une protection nettement superieure aux anciennes installations a fusibles.
Evitez les multiprises en cascade, ne surchargez pas les circuits et ne bricolez pas votre installation electrique si vous n'avez pas les competences requises. L'electricite ne pardonne pas les approximations. Un investissement dans une installation electrique de qualite est la meilleure garantie de tranquillite sur le long terme.
Questions frequentes sur le depannage electrique
Peut-on reparer soi-meme une panne electrique ?
Vous pouvez effectuer les verifications de base : reenclencher un disjoncteur, identifier le circuit en cause, debrancher un appareil suspect. En revanche, toute intervention dans le tableau electrique, dans une boite de derivation ou sur un circuit defectueux doit etre confiee a un electricien qualifie. Travailler sur un circuit sous tension est extremement dangereux.
Mon differentiel saute mais pas le disjoncteur, que signifie ce symptome ?
Lorsque l'interrupteur differentiel se declenche sans que les disjoncteurs divisionnaires ne sautent, cela indique une fuite de courant (defaut d'isolement) sur l'un des circuits proteges par ce differentiel. La fuite peut provenir d'un appareil defectueux, d'un cable dont l'isolant est abime ou d'une infiltration d'humidite dans une prise ou une boite de derivation.
Faut-il couper le courant en cas de degagement de fumee au tableau ?
Oui, absolument. Si vous voyez de la fumee ou sentez une odeur de brule provenant du tableau electrique, coupez immediatement le disjoncteur general (le gros disjoncteur en haut du tableau). Si vous ne pouvez pas y acceder en securite, evacuez le logement et appelez les pompiers (18 ou 112) puis un electricien en urgence.
Combien de temps dure un depannage electrique classique ?
Un depannage simple (reenclenchement de disjoncteur, remplacement d'un interrupteur defectueux) dure entre 30 minutes et 1 heure. Un depannage complexe (recherche de court-circuit, localisation d'une fuite de courant) peut prendre 1 a 3 heures selon la configuration de l'installation et l'accessibilite des circuits.
Une prise qui fait des etincelles est-elle dangereuse ?
Oui. Des etincelles lors du branchement ou du debranchement d'un appareil peuvent indiquer un mauvais contact dans la prise, un appareillage use ou un probleme de serrage des connexions. Cessez d'utiliser cette prise immediatement et faites-la verifier par un electricien. Un arc electrique peut atteindre des temperatures suffisantes pour enflammer les materiaux environnants.
Besoin d'un depannage electrique rapide ?
New Elec 13 intervient dans la journee pour diagnostiquer et resoudre vos pannes electriques dans les Bouches-du-Rhone. Devis gratuit, tarifs transparents.
Demander une intervention